Power Factory 軟體延長維護服務
延長維護服務內容
- 貴用戶在取得購買延長維護服務後，自購買日起即享有帝模軟体所提供之優先維護服務。
- 維護期內之用戶購買延長維護者，延長維護生效日自原維護到期日翌日起算。已逾期之用戶，維護期自訂購完成日起計算。
- 維護期內，帝模軟体將承諾提供軟體之更新與維護服務。
- 終止維護之軟體，不再提供延長維護之服務，若 貴用戶仍在維護期內，帝模軟体可提供 貴用戶免費升級至較新或較高等級之版本。
- 優先維護之用戶享有優先之技術支援服務，服務管道包括：
- 電話技術諮詢(法定工作日之上班時間)
- Email 優先回覆(一個工作天內)
- 線上技術Line社群
- 優先維護期間，貴用戶享有免費之軟體升級。
- 已逾期之客戶，本公司保留是否接受延長維護訂單之權利。
軟體授權延長維護
- 軟體授權延長維護以該軟體授權合約序號為維護標的。
- 終止維護之軟體，不再提供延長維護之服務。
- 免費升級之軟體，可以原有序號購買最新版本之延長維護服務，服務內容以最新版軟體之維護內容為限。
延長維護訂購方式
- 請來電告知或傳真、Email方式告知您所要購買的維護內容及原始合約序號，客服人員將依據 貴用戶所提供之資料，回覆延長維護訂購確認單。
- 貴用戶收到訂購確認單之後，請再次詳閱授權內容與維護之標的，確認無誤並完成匯款後，以 Email 或傳真至本公司客服部門。
- 客服人員確認帳款無誤之後，即可啟用延長維護服務。
- 已逾期之客戶，本公司保留是否接受延長維護訂單之權利。